Política de Garantía y Reclamaciones

Política de Garantía en iFans Accesorios

En iFans Accesorios, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Nuestra política de garantía está diseñada para brindar claridad y confianza en cada compra.

A continuación, te explicamos los términos, condiciones y procedimientos relacionados con la garantía de nuestros productos.

Duración y Cobertura de la Garantía

Tiempo de garantía: Dependiendo del producto, la garantía tiene una duración de entre 1 y 3 meses.
- Cobertura:
  - Exclusivamente por defectos de fabricación del producto.
  - Problemas técnicos que no hayan sido ocasionados por mal uso. Problemas por Bluetooth o Batería.
  - Productos que, tras revisión, demuestren fallas de origen.

Exclusiones (casos en los que la garantía no aplica):
- Daños causados por golpes, caídas o mal manejo.
- Uso inadecuado de voltaje o sobrecarga eléctrica, incluyendo picos de energía, uso de adaptadores incorrectos o conexión a fuentes inestables.

Exceder el tiempo de carga recomendado en el empaque, manual del usuario o según lo indicado por el vendedor.
Intentos de reparación por terceros no autorizados.
Desgaste natural de accesorios y consumibles (como cables y baterías).
Productos que fueron revisados y aceptados en buen estado en la tienda y que, días después, el cliente devuelve con daños como rayones, golpes o roturas que no presentaban en el momento de la compra.
Solicitudes de garantía realizadas fuera del plazo estipulado.

Proceso para Solicitar una Garantía

Si experimentas un problema con tu producto dentro del tiempo de garantía, sigue estos pasos para hacerla efectiva:

Contacto con Soporte: Escríbenos a través de WhatsApp, correo electrónico o en nuestra tienda física, indicando el problema y proporcionando imágenes o videos del producto.
Validación de la Garantía: Nuestro equipo revisará la compra con la factura o comprobante de pago y evaluará si la garantía aplica.
Evaluación Técnica (si es necesario): En algunos casos, es posible que el producto deba ser enviado para revisión antes de aprobar la garantía.
Opciones de Solución: Si la garantía es aprobada, se ofrecerá:

Reparación sin costo.
Cambio por un producto nuevo (según disponibilidad y condiciones).
Reembolso (solo en casos excepcionales y según la normatividad vigente).

Si la garantía es rechazada, informaremos la razón y, en algunos casos, ofreceremos una opción de reparación con costo.

Costos de Revisión y Mano de Obra

En caso de que un producto no sea cubierto por la garantía, el cliente podrá solicitar una revisión técnica para conocer las opciones de reparación.

Si el producto requiere repuestos o mano de obra, se informará previamente el costo correspondiente.
El valor cobrado dependerá del tipo de daño y del producto afectado.
Esta información será notificada después de la compra, cuando el cliente reporte el problema.